哈希娱乐- 哈希游戏平台- 游戏官方网站【调解现场】线上购宠暗藏隐患 先行调解暖心解纷

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　　伴随“云养宠”热潮兴起，线上活体宠物交易日渐普遍，但因宠物疫病潜伏期长、线上核验存在盲区，涉宠物消费纠纷频发。近日，琅琊区人民法院依托先行调解机制，高效化解一起线上购猫买卖合同纠纷，低成本实现案结事了人和。

　　2026年3月，王某在某网络平台看中某公司售卖的缅因幼猫，通过平台转账1000元完成购买。交易期间，商家承诺：幼猫已接种疫苗，身体健康无隐性疾病，且提供30天健康质保。不料猫咪交付后仅七天，就出现精神萎靡、拒食嗜睡的异常症状。王某当即将猫咪送至正规宠物医院诊疗，确诊感染猫瘟，后续抗体检测结果显示，该猫咪并未接种过任何疫苗。王某随即联系某公司维权，要求退款并赔付治疗费用。但某公司拒绝赔款，表示可以换一只猫或邮寄治疗药物。双方多次线上协商无果，王某遂向法院提起诉讼。

　　案件立案后，考虑该案诉讼标的不大，事实较为清晰，具备调解基础，法院遂委派特邀调解员开展先行调解工作。沟通过程中，某公司表示虽然自身存在未接种疫苗的疏漏，但猫咪最终救治存活，千元医药费远超购猫成本，全额赔付超出承受范围。王某则表明底线：其已经和猫咪产生深厚感情，绝不接受退换，但商家虚假承诺、违规售猫，理应承担违约责任。调解员找准双方抓住双方核心诉求差异，针对性释法明理，对某公司严肃释明法律后果：“你方在交易中作出疫苗接种、猫咪健康的明确承诺，属于买卖合同约定内容，未如实履约已构成违约，理应承担赔偿责任。”同时劝导王某理性看待维权成本，诉讼耗时费力。经过多轮沟通，双方最终放下分歧，达成和解：某公司当场赔付王某200元作为补偿，王某不再要求全额退款及赔偿，并自愿向法院申请撤回起诉。至此，该案得以圆满解决。

　　活体宠物存在疫病潜伏期，线上交易信息不对称风险极高。交易时，消费者务必核验商家经营资质，索要疫苗本、宠物体检报告，留存聊天、付款凭证；收货48小时内完成第三方复检。遭遇消费欺诈，可先向市监部门投诉，协商无果后通过司法途径维权。

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