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有市民反映,武汉市大型商业综合体内的一些餐饮店,对宠物进入餐厅未加管控。为保障公众人身安全和身体健康,提升城市文明水平,2026年1月1日起实施的《武汉市养犬管理条例》明确规定,餐饮场所除专门为犬只提供的场所外,禁止携带犬只进入。连日来,记者走访了万达广场武汉菱角湖店、青年路龙湖江宸天街、汉口建设大道武汉万象城、武汉天地、武昌沙湖大道武汉SKP百货等场所的餐饮店,发现宠物狗违规进入餐厅问题待解。
近日,市民持续向武汉市相关职能部门举报,在武汉城市综合体里的餐饮店,食客携带宠物狗进店现象较多,从生活服务平台食客点评文字和晒图上也可见一斑。
汉口建设大道武汉万象城一楼街区L129西餐厅,因食客点评意外曝光了宠物进店。3月28日,网友点评称“好棒的餐厅,超级宠物友好!有狗狗零食还有一次性水碗和坐垫”,配图中有一只将头探过餐桌的腊肠犬;3月29日,有网友发布图片显示,一只白色宠物狗比熊犬,坐在椅子上眼巴巴地望着餐桌上的美食,配文称“狗狗友好很赞,还会给狗狗一次性狗碗和山姆的小零食”;4月10日,网友晒图显示一只雪纳瑞宠物狗蹲在地上,该网友称赞“该店属于宠物友好餐厅,会主动提供小狗食碗和零食,还是很贴心的”。
汉口青年路518号龙湖江宸天街4楼点都德餐饮店,也被食客标注为“宠物友好”。有食客留言称,“真的是我目前去过的对宠物狗最友好的餐厅,有毛孩子睡的窝窝,窝窝里还会垫上隔尿垫,还有单独的宠物水碗……真的是超级贴心”,其上传图片中有两只宠物狗,一只白色的比熊犬时而被食客抱着,时而两前肢站上餐桌;另一只棕褐色的长毛腊肠犬则被食客搂在身前。
武汉天地A4地块小红馆餐饮店也同样有宠物进店。网友1月7日称赞“宠物友好”,并配有一张白色宠物犬图片。4月10日,另一食客留言“宠物友好,可以带狗狗进去。”并晒出一只白色马尔济斯犬照片。
沙湖大道武汉SKP百货5层D5001号北京厨房餐厅,有食客特别感谢餐厅工作人员对宠物的贴心照顾:“带17岁的老雪进来,被服务员照顾得很好,主动给我狗狗用的小盘子,贴心周到,狗狗今天也尝到了超级美味的脆皮乳鸽。”晒出的三张餐厅图片均可见一只椒盐色的雪纳瑞宠物犬,它穿有高领T恤和护腿套。
此外,还有网友拍摄的图片显示,一名女孩牵着一只西高地白梗宠物狗,从万达广场武汉菱角湖店五楼大碗先生店走出。
不少市民对此表示担忧,宠物犬进入餐厅后,其携带的毛发、唾液、粪便、尿液甚至寄生虫,可能污染就餐环境和食品、餐具,对公共卫生产生潜在威胁,也存在安全隐患,违背《武汉市养犬管理条例》相关规定。
针对网友向职能部门投诉的五家综合体内餐饮店,记者逐一实地探访,发现其中四家仍允许食客携带宠物进店就餐,仅一家竖起了“禁入牌”。
“上次有个客人,(餐桌)上的碗让狗给吃了,我们把碗给扔了!”4月27日,记者在万达广场菱角湖店大碗先生探访时,迎宾员田女士坦言,目前食客仍可带狗进店,店方会为客人专门送一个喂狗用的打包盒。记者了解到,4月22日,该餐饮店所在的江汉区唐家墩街市场监管所表示,针对群众反映的“犬只进入餐厅”问题,已经对该店下达了《行政指导建议书》,要求其进行整改,并做好食品卫生工作。看来,该餐厅并未按要求整改。
龙湖江宸天街点都德店员张女士表示,每天都有带狗食客,所以该店准备了7个宠物狗座垫,并提供一次性的食物碗和喝水碗。正常情况下,狗垫是放在地上,有的客人爱惜自己的狗,或者狗比较调皮,就会跑上座椅甚至餐桌上,服务员看到会制止。据悉,4月24日,江汉区常青街市场监管所向点都德下达了《行政指导建议书》,建议商家劝诫消费者不要携带宠物进入操作区和就餐环境中。
4月28日下午,武汉天地小红馆员工表示,只要不是大型宠物狗,就可以进餐厅,餐厅还可以提供牛肉。该餐厅计划购买宠物笼子,作为狗的中转站和休息室,但需要额外投入消毒、清理和人力成本,目前计划尚未落实。
沙湖大道武汉SKP百货5楼北京厨房·粤菜服务员则表示,餐厅没有专门存放宠物的笼子,食客可将宠物放入手推车带入餐厅。
“以前有30%左右的食客会带宠物进店,上周开始禁止宠物入内了。”4月27日,万象城L129西餐厅刘店长介绍,以前不仅配备了宠物垫,还免费提供宠物碗和宠物肉食,对宠物进店持开放态度。直至上周被台北派出所民警警告后,遂张贴了“请勿携带宠物入内”的告示。
记者采访中发现,宠物进入餐饮场所现象呈现出普遍性特征,主要原因有餐饮店听之任之,商业综合体视而不见,甚至职能部门态度含糊。
万达广场菱角湖店一楼服务台表示,该广场属于“宠物友好商场”,虽不提供宠物手推车,但允许顾客携带宠物进商场,至于能否进入商场内的餐饮店,则由各餐饮店自行决定。
建设大道武汉万象城外街1层P126茶楼店员称“宠物狗可带进来”。万象城L1礼宾台工作人员表示,作为“宠物友好商场”,服务台有2个大号宠物车,在B2-B4还有19个较小的宠物车,会员可扫码租用。
青年路龙湖江宸天街5楼浪小贝砂锅店服务员小张表示,即使没有笼子或推车,也允许带宠物入店。商场3楼会员服务中心工作人员称,商场可带宠物,但有些食客担心宠物毛发,建议携带宠物进餐厅时使用封闭推车。
武昌区沙湖大道武汉SKP百货5楼宴遇·福建菜餐厅服务员表示,一楼推车可进餐厅,上面有个防护网,但并未明确要求宠物必须全程置于推车内。SKP百货鼎鼎香女服务员,宠物狗可以进店可以坐凳子,不能上餐桌,宠物接触过的座位会进行擦拭。商场一楼服务台称,会员可线上办理宠物车租用。
4月28日下午,记者在武汉天地A4地块见到,一对青年男女在“前进5路汉堡×炸鸡店”进餐时,一只哈士奇在桌底下转来转去,该店空间不过20平方米,且玻璃门较为密闭。记者追问“宠物狗是否可以进餐厅”,服务员称没有人管,她不清楚相关规定。
值得注意的是,部分监管部门也存在认识误区。针对市民关于宠物狗进入武汉天地餐厅的投诉,4月27日,江岸区永清街派出所回复称,“民警已和店铺负责人沟通,店内是否能带狗进入要明确,避免造成顾客的困扰”。
从回复看来,宠物能否进餐厅全由店家自主决定。然而,《武汉市养犬管理条例》明确规定,对于餐饮场所、图书馆、影剧院等,除专门为犬只提人工服务的场所外,禁止携带犬只进入。而对于商场、绿道等如果设有明显禁止携犬进入标识,也应禁止携带犬只进入。且违反该条款携犬进入禁入场所的,由公安机关责令改正,拒不改正的,处以200元以上1000元以下罚款。
走访所见所闻,令人深思,不少餐饮店未张贴任何禁止宠物入内标识,对食客携宠就餐的行为一味默许、迎合,免费提供宠物坐垫、专用餐盘乃至零食,将“宠物友好商场”与“宠物友好餐厅”混为一谈,把无底线讨好当作服务升级,无视法规与公共利益。
厘清边界,方能行止有度。许多人混淆了商场与餐饮店对宠物准入的不同规定,这正是乱象频发的根源。根据规定,即便所在商业综合体标注为“宠物友好型场所”,其内部的餐饮区域也必须坚守禁犬底线,不能随波逐流、模糊边界。
萌宠相伴,本是人间温情。许多宠物爱好者,将毛孩子视为家庭成员,珍视它们带来的陪伴与欢喜,这本是人宠和睦相处的美好景象。社会应给宠物以包容与善待,但不能忽略“文明养宠,互不惊扰”的基本准则,让这份欢喜与陪伴,牺牲了他人权益、践踏了公共规则。
无序携宠,会产生公共负外部效应。宠物携带的寄生虫、病菌等,可能引发健康防疫问题,在公共场所排泄的粪便、掉落的毛发、携带的泥污会增加保洁成本,未牵绳、未戴嘴套的宠物狗,会给老人孩童及怕犬人群带来心理恐惧,也埋下人身安全隐患。
养宠有自由,服务有底线,规则有边界。人们有热爱宠物的权利,店家有提升服务的意愿,这一切,都必须建立在恪守法律法规之下,建立在维护公共利益的基础之上。唯有厘清规则、坚守底线,才能让养宠自由与公共利益并行不悖,让温情与秩序共存共荣。
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